De retailsector ondergaat grote veranderingen en staat op verschillende fronten voor uitdagingen. De COVID-19 pandemie veroorzaakte wereldwijd logistieke verstoringen, waarvan de effecten nog steeds voelbaar zijn door materiaaltekorten en beschikbaarheid van (internationaal) transport. Ook de sluiting van havens en fabrieken aan de andere kant van de wereld stelde Nederlandse retailers voor grote problemen - en deze uitdagingen zijn nog steeds zichtbaar.
Ondertussen hebben retailers te maken met een ongekende inflatie en een krappe arbeidsmarkt. Stijgende grondstofprijzen en energie- en transportkosten stellen bedrijven voor zowel strategische als operationele uitdagingen. Ondanks deze uitdagingen moeten retailers blijven innoveren en investeren in hun bedrijf. Klanten zijn voortdurend op zoek naar verrassende en innovatieve ervaringen bij het kopen van een product, terwijl ze ook verwachten dat het product duurzaam en circulair is geproduceerd. Hoe kan een bedrijf deze Corporate Social Responsibility (CSR) verwachtingen in balans brengen met klanten die volledige controle eisen over het leveringsproces van hun aankopen?
In de afgelopen maanden heeft Supply Value onderzoek gedaan naar de belangrijkste uitdagingen binnen de retailsector, een van onze kernmarkten. Het doel van dit onderzoek is om de aandacht te vestigen op de problemen en kansen waar retailers mee te maken hebben en om bedrijven te voorzien van informatie en tools over hoe ze deze het beste kunnen aanpakken. Onze consultants hebben uitgebreid onderzoek gedaan naar de uitdagingen in de sector en deze in de praktijk gevalideerd aan de hand van interviews met acht internationale retailers. Deze retailers zijn actief op verschillende gebieden, variërend van voeding tot mode en luxe. Sommige retailers richten zich op fysieke winkels, terwijl andere alleen online opereren of via een omnichannel combinatie van kanalen. Dankzij deze interviews heeft Supply Value een goed inzicht gekregen in de uitdagingen binnen de retailsector.
