Als je het goed doet, draagt datagestuurde verbetering bij aan betere besluitvorming en dienstverlening. Het geeft inzicht en maakt management mogelijk op basis van (realtime) gegevens en informatie. Op deze manier worden niet alleen betere maar ook snellere beslissingen genomen. Onze whitepaper Datagestuurde verbetering in mobiliteit en logistiek geeft meer informatie over datagestuurd verbeteren en beschrijft onder andere een stappenplan voor implementatie, met een aantal belangrijke aandachtspunten. In dit artikel delen we onze ervaringen op dit gebied en een aantal praktische tips om ermee om te gaan.
Een succesvolle implementatie begint met voorbereiding. Een valkuil die we vaak zien bij datagedreven verbeteren zit in de gekozen KPI's. Deze zijn bijvoorbeeld niet relevant voor medewerkers, waardoor er uiteindelijk niet mee gewerkt wordt of worden zo gepresenteerd dat er ruimte is voor interpretatie. Een goed ontworpen KPI Dashboard kan deze valkuilen voorkomen en een belangrijke bijdrage leveren aan het opzetten van een cyclus van continu (data-gedreven) verbeteren. Het is belangrijk om de doelen te koppelen aan de organisatiedoelstellingen en vooraf na te denken over borging binnen de organisatie. Naast het kiezen van de KPI's is het ook belangrijk om datagedreven verbeteren te integreren in de processen. Zo blijven de gepresenteerde gegevens actueel en is er regelmatig terugkoppeling over de resultaten. Zo wordt voorkomen dat datagedreven werken naar de achtergrond verdwijnt bij medewerkers. Onze whitepaper Supply Chain KPI Dashboard biedt praktische hulpmiddelen voor zowel het ontwerp als de implementatie van een KPI Dashboard.
Zelfs als de gegevens beschikbaar zijn, de KPI's goed gedefinieerd zijn en de KPI's continu gemeten worden, zijn er nog veel uitdagingen waar organisaties mee te maken krijgen. Een belangrijk deel van deze uitdagingen heeft te maken met gedragsverandering. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers die de toegevoegde waarde niet zien, hun aandacht verliezen door dagelijkse bezigheden of de cijfers niet durven vertrouwen. Om een datagestuurde transitie succesvol te laten zijn, moet de verandering op alle niveaus van de organisatie doorwerken. Onderstaande afbeelding toont vijf succesfactoren die kunnen bijdragen aan een succesvolle verandering. Zie voor meer informatie onze whitepaper Vijf praktische tips om een verandering echt succesvol te maken.
Supply Value heeft diverse projecten uitgevoerd op het gebied van datagedreven verbeteren. Onze consultants gaan graag in gesprek over het succesvol implementeren van datagestuurd verbeteren.
