Bij ons staat eerlijk, transparant en zorgvuldig handelen centraal. Dat doen we zowel intern als in onze samenwerking met klanten, leveranciers en andere betrokkenen. Integriteit is een belangrijk onderdeel van onze cultuur en manier van ondernemen. We zetten ons dagelijks in om situaties te voorkomen waarin dit in het geding komt. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk dat zorgen of klachten hierover op een toegankelijke en veilige manier gemeld kunnen worden.
Op deze pagina leggen we uit hoe je een klacht kunt melden, welke stappen wij doorlopen bij de behandeling en hoe we hiermee bijdragen aan een open en veilige werkomgeving voor iedereen.
+3188 - 0555 999
info@supplyvalue.nl
Arnhemse bovenweg 160 3708AH, Zeist
Klachten kunnen direct worden gemeld via office@supplyvalue.nl of door onderstaand formulier in te vullen. Na ontvangst krijgt de indiener een bevestiging. Via onderstaand formulier kunt u het ook anoniem melden door géén contactgegevens achter te laten.
Onze Manager Back Office is hoofdverantwoordelijke in het afhandelen van klachten. Elke klacht wordt geanalyseerd door de Manager Back Office en de Kwaliteitsmanager om de oorzaak vast te stellen. We streven naar een doorlooptijd van maximaal 6 weken, afhankelijk van de aard en omvang van de klacht. Op basis van de analyse worden maatregelen genomen om het probleem op te lossen, herhaling te voorkomen en waar relevant: processen of werkwijzen te verbeteren.
De indiener ontvangt (indien niet anoniem): toelichting op bevindingen en bericht over de uiteindelijke oplossing. Wij voeren graag het open gesprek indien dit door de indiener gewenst is. We streven ernaar om binnen onze invloedssfeer een oplossing te bieden waar de indiener tevreden mee is.
60 minuten intake + 5 werkdagen analyse + terugkoppeling. Kosteloos en vrijblijvend.
