In de eerste editie van VALUE. Supply Value interviewden we verschillende experts over onder andere de toekomst van het inkooplandschap en de CIO office. In deze insight delen we de belangrijkste trends die zij signaleerden. Het gemeenschappelijke geluid dat ieder van hen laat horen is het belang van samenwerken en samen naar hetzelfde doel kijken. Bouwen aan een toekomstbestendig ecosysteem waarin iedereen zijn steentje bijdraagt. Samen kom je immers verder dan ieder voor zich.
Supply Value sprak vorige maand met Jeroen Harink (algemeen directeur Nevi), Bert Voorbraak (CIO Raad voor Rechtsbijstand), René Coppoolse (CIO Allinq), en Manuela van Es en Richard Lennartz (respectievelijk senior inkoopadviseur en directeur UBR|HIS). Ieder deelde de toekomstvisie vanuit zijn of haar eigen expertise. In deze insight hebben we slechts een tipje van de sluier opgelicht, je kunt de hele interviews lezen in onze VALUE. magazine.
Als je blijft geven, krijg je automatisch iets terug
Manuela van Es en Richard Lennartz van UBR|HIS vertellen hoe zij een ecosysteem bouwen. UBR|HIS is een inkoopuitvoeringscentrum voor zes departementen binnen de Rijksoverheid. Wat Manuela, Richard en hun collega's overbrengen is dat je soms iets moet durven doen ten gunste van een ander, zonder dat je er zelf beter van wordt. Er is veel doorzettingsvermogen voor nodig om dit te bereiken. Richard zegt hierover: "Het zit hem vooral in het niet de fout maken om een soort rekensommetje te maken; dat je drie keer iets hebt gegeven en nog niets hebt teruggekregen, dus dan stop ik maar." Alleen op zo'n onbaatzuchtige manier ontstaat er een ecosysteem waarin je allemaal samen groeit en bloeit.
Bert Voorbraak, CIO van de Raad voor Rechtsbijstand, deelt deze mening. De Raad voor Rechtsbijstand is een Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO) onder het ministerie van Justitie en Veiligheid, dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Wet op de rechtsbijstand, de Wet beëdigde tolken en vertalers en de Wet schuldsanering natuurlijke personen. Bert stelt in dit verband het volgende: "Het individuele belang moet soms wijken voor het belang van de burger. Als je zo'n instelling hebt met de hele keten dan vertegenwoordig je het belang van het ecosysteem in plaats van alleen jezelf." Hij benadrukt dat - zeker in de publieke wereld - organisaties partners zijn in plaats van concurrenten. Vanuit die overtuiging zouden kennis en informatie meer onderling gedeeld moeten worden, zodat mensen elkaar op weg helpen op basis van best practices. Op deze manier wordt ieders inbreng efficiënt en effectief behandeld en lever je samen het beste resultaat voor de klant; in dit geval de burger.
De klant eerst
René Coppoolse vertelt over het centraal stellen van de klant. René is CIO bij Allinq: de partner waarbij telecomnetwerkeigenaren het volledige lifecycle management van hun fysieke telecominfrastructuur beleggen. Hij vertelt dat in principe alles wat Allinq doet, wordt gedaan met het doel om de eindklant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Allinq doet dit als regisserende organisatie door de hele keten heen: ze stellen innovaties beschikbaar aan hun onderaannemers zodat de klant een betere service krijgt. Dit betekent soms dat Allinq investeert in ontwikkelingen en innovaties waar de klant nu nog niet om vraagt en waar de omzet nog niet uit komt. René is er echter van overtuigd dat dit zich uiteindelijk zal uitbetalen, zolang de klant maar centraal staat.
Kwaliteit is de sleutel
Tot slot deelt Jeroen Harink, general manager bij Nevi, vanuit zijn inkoopervaring: "kwaliteit is de sleutel." Nevi is het kennisnetwerk voor inkoop-, contract- en supply management. Ze bieden opleidingen, trainingen en tools voor inkoopprofessionals om zichzelf te ontwikkelen en organiseren evenementen die inkoopprofessionals met elkaar in contact brengen. Jeroen is ervan overtuigd dat de prestaties van teams of organisaties uiteindelijk afhangen van de kwaliteit van de (inkoop)professional. Deze professionals zijn in staat om in te spelen op de veranderende omgeving om hen heen, zoals toenemende digitalization en wendbaarheid van organisaties.
